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Preguntas Frecuentes

1. ¿Se aceptan órdenes internationl?

Sí, aceptamos pedidos de Canadá, Dinamarca, Noruega, Suecia, Italia, Suiza, Holanda, Bélgica, Finlandia, Francia, Alemania, Reino Unido, Grecia, Groenlandia, Hong Kong, Irlanda, Japón, Corea, Luxemburgo, Malasia , Nueva Zelanda, Australia, Portugal, España, Taiwán y los Estados escrito directamente a través de nuestra página web. Si se encuentra fuera uno de estos lugares, sólo en contacto con nosotros. Podemos enviar su pedido en cualquier parte del mundo utilizando DHL.

2. Qué hace envíos internacionales?

Hacemos el envío a esos países y regiones, incluyendo Australia, Bélgica, Brasil, Canadá, República Checa, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Groenlandia, Hong Kong, Irlanda, Italia, Japón, Corea, República de Malasia, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Portugal, Rusia, España, Suiza, Taiwán, Reino Unido y Estados Unidos, si está fuera de uno de estos lugares, simplemente correo electrónico de contacto con nosotros.

3. ¿Cuáles son las formas de pago aceptadas?

aceptamos el pago por Western Union, tarjetas de crédito válidos solamente-Visa, MasterCard. El pago en efectivo, cheque, giro postal, tarjeta de programa subvencionado por el gobierno, tarjeta de regalo, cheque personal o cuenta de cobro tienda y American Express también paypal no está disponible.

4. Es mi pago a su sitio seguro?

Todos los pagos se realizan a través de la línea 100% asegurado. calzadorunes.com han creado un entorno de transacciones seguras. Nosotros usamos la tecnología Secure Sockets Layer (SSL) - nuestro sistema de pedidos on-line es el estándar de la industria para la tecnología de cifrado para proteger la información de su pedido en línea. SSL encripta toda la información, incluyendo su tarjeta de crédito y toda la información personal de usted a pasado www.calzadorunes.com. Cifrado le proporciona seguridad y tranquilidad a la hora de su navegador y red local es compatible con el uso de las transmisiones de datos cifrados.

5. No tengo tarjeta Visa o Mastercard, ¿qué puedo hacer?

Se puede pagar con Western Union, y aceptar el 10% de descuento en su pago de la unión occidental. Se podía ponerse en contacto con nosotros a través de correo electrónico o MSN para nuestra información unión occidental.

6. ¿Por qué recibo un error cuando trato de pagar con mi tarjeta de crédito?

Si usted está tratando de pago y envío usando la tarjeta de crédito como forma de pago, sino que recibe un error, por favor, vuelva atrás y hacer un pedido de nuevo, sus pedidos anteriores sin el pago serían cancelados dentro de las 24 horas. Por favor, consulte con su compañía de tarjeta de crédito para verificar que la tarjeta está en buen estado si sus tres órdenes o más no pasan.

7. ¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Puede comprobar el estado de su pedido en cualquier momento yendo directamente a la sección Estado del pedido en calzadorunes.com. Tenga en cuenta que necesitará su número de pedido y dirección de correo electrónico con el fin de utilizar esta función.

Le enviaremos un correo electrónico para informarle el número de seguimiento de la compañía expresa y le dirá cómo realizar un seguimiento de su pedido. Puede hacer un seguimiento del envío en la página web del transportista, si no puede ver los registros en el sitio de inmediato, por favor tratar de ver los registros más tarde, porque a veces la entrada de la portadora de la información de envío lentamente, sin embargo, que garantiza que el envío ha sido en el camino cuando tienes número de seguimiento de nosotros.

8. ¿Cuáles son las opciones de envío y plazos de entrega para los pedidos realizados en calzadorunes.com?

El tiempo para la entrega dependiendo de su ubicación, el elemento (s) que haya pedido. Por lo general, nos gustaría arreglar su envío en 12 horas una vez que se despeja su pago. Hay dos métodos de envío. EMS es el método de envío principal, que es gratis, que tarda 5-7 días laborales para llegar a su puerta. Y nótese que las órdenes de algunos países de larga distancia, como Italia, Países Bajos, y así sucesivamente, debe ser enviado por DHL Express, $ 15 cada uno artículo, por lo general llegaron en 3-5 días laborales. Para obtener más información de envío, por favor enlace Política de envíos.

9. ¿Cómo puedo cambiar mi orden después de que haya sido colocado?

Por favor, Contáctenos para cambiar su pedido siempre que sea posible vamos a acomodar. Si su pedido ya ha sido modificado para requisitos particulares, de acuerdo con nuestra política de devolución no vamos a ser capaces de adaptarse a él.

10. ¿Cómo puedo cancelar un pedido?

Por favor, póngase en contacto con nuestro Departamento de Servicio al Cliente a través de correo electrónico o msn dentro de las 6 horas de compra, si necesita cancelar su pedido. Pero por favor, tenga en cuenta que algunas órdenes se envían muy pronto después de la colocación, que no siempre será posible hacer cambios.

11. ¿Dónde puedo devolver mi pedido?

Si por alguna razón usted no está satisfecho con su compra, nosotros le ayudará con un cambio o reembolso. En primer lugar, debe comunicarse con nuestra solicitud de servicio al cliente para una dirección de retorno. Y artículos deben ser devueltos dentro de los 14 días de la fecha de envío original en una condición de reventa.

12. ¿Cuánto tiempo se tarda en procesar mi regreso?

Diseñamos nuestros productos para lograr la calidad y el rendimiento a la vida activa de nuestros clientes. Nos sentimos lo mismo por el servicio al cliente. Si usted siente la necesidad de devolver o cambiar un artículo, estaremos encantados de hacer que suceda.

Los artículos pueden ser devueltos para un reembolso o cambio por cualquier motivo dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra. Después de 30 días, los artículos deben estar sin uso y sin lavar para recibir un reembolso o cambio. Los reembolsos serán publicados en base a la forma original de pago.

Sin un recibo:

Los productos comprados originalmente en nuestra tienda se pueden volver para un intercambio en el precio actual de venta si el artículo es no gastado y sucio.

reservándose el derecho:

calzadorunes.com se reserva el derecho de hacer ajustes a la política de intercambio de vuelta. circunstancias especiales pueden requerir colaboración con socios de negocios corporativos. Para obtener más información, por favor haga clic en Directiva de retorno.

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